বাংলাদেশের অন্যতম এবং জনপ্রিয় সিম অপারেটর জিপি কাস্টমার কেয়ারে কথা বলার উপায় সম্পর্কে আজকে আলোচনা করব। কাস্টমার সার্ভিস সম্পর্কে সবচাইতে বেশি মানুষ পরিচিত হয় সিম অপারেটরদের সুবাদে। বিভিন্ন রকমের সমস্যা এবং সুবিধা জানতে মাঝে মাঝেই জিপি অফিসে কথা বলার প্রয়োজন পড়ে। কিন্তু হঠাৎ করেই আমরা হয়তো বা খুঁজে পাই না কিভাবে যোগাযোগ করবো। তাই এ বিষয় জানতে পুরো আর্টিকেলটি মনোযোগ সহকারে পড়ুন।

জিপি কাস্টমার কেয়ারের ফোন নম্বর ব্যবহার করে যোগাযোগ

• জিপির কাস্টমার সার্ভিসের প্রতিনিধির সাথে কথা বলার জন্য ১২১ নম্বরটি ডায়াল করুন। তারপর যেরকম দিকনির্দেশনা দেয়া হয় সেভাবে ধাপ গুলি অতিক্রম করলেই সরাসরি কথা বলতে পারবেন প্রতিনিধির সাথে।

• 01711-111111 এই নম্বরে ডায়াল করলেও আপনি সরাসরি একজন প্রতিনিধির সাথে কথা বলতে পারবেন। তবে অবশ্যই নির্ধারিত চার্জ এবং ভ্যাটের কথা মাথায় রাখবেন।

• ১৫৮ নম্বরটি ডায়াল করে আপনি বিনামূল্যে সার্ভিস সংক্রান্ত যেকোনো ধরনের অভিযোগ সাবমিট করতে পারবেন।

গ্রামীনফোনের কাস্টমার কেয়ারে যোগাযোগ করার অন্যান্য উপায়

MyGp অ্যাপের মাধ্যমে

আগে যখন স্মার্টফোন ছিল না তখন সিম অপারেটরদের বিভিন্ন অফার এবং কথা বলা বেশ ঝামেলার ছিল। কিন্তু বর্তমান স্মার্টফোন ব্যবহার বৃদ্ধির কারণে সহজেই মাইজিপি অ্যাপ ব্যবহার করে আপনি যে কোন অভিযোগ করতে পারেন, অফার দেখতে পারেন, ইন্টারনেট, মিনিট বান্ডেল ক্রয় করতে পারেন।

আপনি এই অ্যাপে প্রবেশ করলেই কাস্টমার কেয়ারের প্রতিনিধির সাথে সরাসরি চ্যাট করতে পারবেন। একদম বিনামূল্যে।

গ্রামীনফোনের অফিসিয়াল ওয়েবসাইটের মাধ্যমে

আপনি যেকোনো ধরনের অভিযোগ কিংবা তথ্য জানতে জিপি অফিসিয়াল ওয়েবসাইটটি ভিজিট করতে পারেন।

সরাসরি কাস্টমার কেয়ার কথা বলার সময় কিছু টিপস

• অভিযোগ, অফার, যে কোনো ধরনের সার্ভিস সংক্রান্ত তথ্যের জন্য সংশ্লিষ্ট নম্বর থেকে অবশ্যই ফোন করার চেষ্টা করবেন।

• সংক্ষিপ্তভাবে এবং স্পষ্ট ভাবে কথা বলার চেষ্টা করুন।

• প্রতিনিধি কোন কিছু বলতে চাইলে তার কথা মনোযোগ সহকারে শুনুন। তিনি কোন তথ্য যাচাই করার জন্য সময় চাইলে ধৈর্য সহকারে অপেক্ষা করুন।

• যদি আপনি প্রতিনিধির কথায় কিংবা সমাধানে সন্তুষ্ট না হন তাহলে অপর একজন তত্ত্বাবধায়কের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন।

জিপির কাস্টমার কেয়ারে যোগাযোগ সংক্রান্ত কিছু গুরুত্বপূর্ণ তথ্য (GP Customer Care)

• গ্রামীনফোনের কাস্টমার সার্ভিস মাই জিপি অ্যাপ, অফিশিয়াল ওয়েবসাইটের মাধ্যমে আপনি ২৪ ঘন্টা, সপ্তাহে ৭ দিন সেবা পেতে পারবেন।

• আপনি যদি দেশের বাইরে অবস্থান করেন তাহলে 01711-111111 নম্বরে যোগাযোগ করুন। আশা করি উপরের তথ্য গুলি আপনাদের অনেক কাজে আসবে। এ ধরনের আরও প্রয়োজনীয় তথ্য কিংবা টিপস পেতে আমাদের ওয়েবসাইটের অন্যান্য কনটেন্ট গুলো ভিজিট করুন।

ইনস্যুরেন্স কোম্পানির কাজ কি এবং ইসলামের দৃষ্টিতে হালাল কিনা? বিস্তারিত জানতে এখানে প্রবেশ করুন।